Atraso na Entrega de Kit de Perfumes (Pedido *****)

Respondida
Altamira - PA
08/12/2025 às 11:44
ID: 234056693
Bom dia! Realizei a compra via Pix, no dia 24/11/2025 de um kit de perfumes. E até o momento não recebi o produto e nenhuma notificação de entrega. Número do pedido *****. No aguardo da entrega dos mesmos.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:44
Olá, Graciane, como vai?
Lamentamos muito pela situação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes.
Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.
A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.
Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.