Atraso na entrega de perfume e falta de retorno da loja AXIS Perfumaria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/08/2025 às 11:46

ID: 224227919

No dia 10/06/2025 comprei perfume na AXIS Perfumaria no valor de 161,91 e até um momento não recebi meu pedido, já tentei contato com a loja, no entanto, não tenho retorno.
Gostaria da devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 15:59

Olá, Nanci, Como vai?

Lamentamos muito pela situação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes.

Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.

A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.

Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 10:27

Segundo ela, não é autora da minha reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8