Atraso na entrega de perfume e falta de retorno da loja AXIS Perfumaria

Resolvido
Salvador - BA
11/08/2025 às 11:46
ID: 224227919
No dia 10/06/2025 comprei perfume na AXIS Perfumaria no valor de 161,91 e até um momento não recebi meu pedido, já tentei contato com a loja, no entanto, não tenho retorno.
Gostaria da devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:59
Olá, Nanci, Como vai?
Lamentamos muito pela situação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes.
Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.
A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.
Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:27
Segundo ela, não é autora da minha reclamação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8