Compra de perfumes não entregue e falta de contato com a empresa Floracy Perfumes
Não resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 17:47
ID: 231998719
Meu nome é *****, fiz uma compra dia 11 de outubro, pelo Facebook, anúncio, dessa empresa: Floracy Perfumes, foram 3 perfumes árabes,através do meu cartão mercado pago , e até hoje , 15 de novembro não recebi meus perfumes, o telefone da empresa não atendem , e o e- mail retorna , ou seja não se consegue contato com a empresa pra reaver seu dinheiro ou qualquer outra coisa .
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:50
Olá, Telma, como vai?
Lamentamos muito pela situação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes.
Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.
A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.
Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 18:15
Eles não resolveram , mas pelo menos me informaram o que houve , fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por outra empresa, usando o CNPJ da Axis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10