Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/02/2026 às 11:53

ID: 241075085

comprei um kit de 3 perfumes no dia 31/01/2026 e ate o momento não recebi

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 12:16

Olá Maria, como vai?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes. Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto, já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.

A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.

Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:42

Boa Tarde
Enviei a comprovacao do seu relato
Grata desde jã
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