Não recebimento de Kit de perfumes e falta de suporte da empresa

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Encantado - RS

11/02/2026 às 16:58

ID: 240475581

Fiz o pedido em Janeiro de um Kit de perfumes, até agora nada de resposta e recebimento, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], todos os canais do consumidor não funcionam.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 12:18

Olá Simone, como vai?

Lamentamos muito pela situação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a Axis Distribuidora de Perfumaria e Cosméticos LTDA não possui qualquer vínculo comercial ou contratual com os sites Nex Perfumes ou Floracy Perfumes.

Recentemente tomamos conhecimento que estas plataformas estão utilizando nosso CNPJ de forma ilegal e indevida, sem qualquer autorização de nossa empresa ou seus sócios e, portanto, já estamos tomando todas as providências e medidas judiciais necessárias para que isso não ocorra mais.

A Axis não tem qualquer relação ou responsabilidade sobre as vendas realizadas por esses sites, nem recebe os valores referentes aos pedidos mencionados.

Sugerimos que o caso seja formalizado diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi realizada.