Empresa de Intermediação Financeira AXis cobra pagamentos sem resolver o problema e deixa o cliente endividado

Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2026 às 07:53
ID: 250568531
Contratei essa empresa AXis intermediações financeiras alegando que trabalha com juros abusivo a mesma me fez efetuar vários pagamentos alegando que de 30 dias a 45 días resolvia o problema já tá a 3 meses e não resolveram o problema cada semana eles mandam eu efetuar um pagamento diferente já gastei o que não tinha peguei dinheiro emprestado pra efetuar os pagamentos e eles cada dia muda a posição e agora não me atende tô endividado e eles não resolvem o problema o banco ligando a cada 5 minutos e eu não sei o que fazer maís já trocaram de atendente umas 20 vezes e até agora não foram resolvido nada Ágora tô com 2 problema o banco cobrando e o dinheiro quê depositei pra essa empresa AXis intermediações financeiras Ltda
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:55
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação às cobranças realizadas pela instituição financeira.
Esclarecemos que o serviço contratado consiste na análise técnica e condução dos procedimentos cabíveis em relação ao contrato financiado, não havendo garantia de suspensão automática das cobranças ou dos contatos realizados pelo banco durante o andamento do processo.
Enquanto o contrato permanecer em situação de inadimplência, a instituição financeira poderá continuar realizando cobranças pelos meios previstos em lei, independentemente da existência de análise ou procedimento em andamento.
Quanto aos valores contratados junto à Axis Intermediações, todos os serviços e etapas são previamente informados ao cliente, mediante sua concordância. Além disso, cada caso possui particularidades que podem impactar os prazos inicialmente estimados.
Verificamos que sua demanda permanece em acompanhamento e nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e atualizar as informações referentes ao andamento do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Axis Intermediações
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 21:19
Os funcionários dessa empresa não me atende mas e me bloqueou não consigo falar com ninguém
Prá explicação não atende as ligações
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 15:42
Quero uma data pra quê VCS resolva o problema
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:58
Olá,
Entendemos sua preocupação e reforçamos que sua demanda permanece em acompanhamento.
Esclarecemos que, em nenhum momento, a Axis Intermediações se recusou a prestar atendimento ou bloqueou seus contatos. Nossa equipe está em contato com você e permanece disponível pelos canais oficiais, prestando as informações e atualizações referentes ao andamento do seu caso.
Seguimos acompanhando sua solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Axis Intermediações
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 08:59
Essa empresa não resolve o problema e não quer devolver o dinheiro que foi pago não sei mais o que fazer já paguei quase 12 mil reais peguei emprestado e eles nem responde as ligaçõe tô ficando Loko já
Gente não contratem essa empresa e dor de cabeça
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 14:30
A AXis até agora não se comprometeu a resolver o problema seguem sem posição alguma prá resolver o problema já estão acostumados a fazer esse tipo de enganar as pessoas e revoltante
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:31
Não resolveram o problema aínda tô no aguardo
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:31
Não resolveram o problema aínda tô no aguardo
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:32
Estou aguardando a AXis resolver o problema quê ainda foi resolvido
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:26
Não resolveu fui no suposto escritório dessa empresa e eles não se propôs a resolver o problema todo pagamento quê foi efetuado a AXis não pagou nada pro banco
Réplica da empresa
22/07/2026 às 09:15
Olá !
Tentamos de varia maneiras de forma cordial solucionar o problema do senhor porem todas as formas cabíveis o senhor não aceita !
Fizemos tudo oque podíamos ser feito e o senhor se recusa
O atraso de todo o procedimento é por conta do senhor mesmo, o senhor por nenhum momento solicitou a finalidade do processo ou até mesmo a devolução dos valores !
O senhor veio até o escritório e verificou nosso predio, todos os funcionario registrado e a empresa com todos os registros !!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:06
Não resolveram e em nenhum momento querem solucionar o problema
Essas palavras doces e tudo mentira me cobraram valores absurdos e não depositaram nenhum centavo ao banco quê devo o dinheiro que efetuei os pagamentos estão com a empresa AXis estarei tomando as medidas perante a lei
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:45
Não querem resolver o problema e nem querem devolver o dinheiro que foi efetuado
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:46
Não querem resolver o problema e nem querem devolver o dinheiro que foi efetuado
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 23:53
Exijo o meu dinheiro de volta centavo pôr centavos empresa AXis e desonesta
Réplica da empresa
24/07/2026 às 17:28
Olá !
Foi feito o contato juntamente com a advogada do senhor e tudo será solucionado em breve
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:03
Não resolveu o problema nem devolveu o dinheiro e nem responde a advogada que contratei pra resolver e uma empresa que não cumpre o que promete
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:04
Essa empresa nem a minha advogada eles respondem estamos tomando medidas com a lei
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:06
E revoltante uma empresa trabalhar dessa forma lesando às pessoas e a justiça brasileira não faz nada
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:13
Paguei maís de R$ 14.000,00 e esse dinheiro nunca chegou 1 centavo ao banco o dinheiro ficou todo nessa empresa liguei no banco e o mesmo se negou qualquer negociação com essa empresa AXis intermediações financeiras
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:59
Bom dia, José!
Todas as negociações do banco são feitas internamente, e como informado anteriormente, já estamos em contato com sua advogada, após o envio da procuração que nos permite passar suas informações sem infringir a LGPD. Como passamos também, o melhor cenário para que houvesse o acompanhamento integral de vocês seria protocolando o processo em juízo. Assim com o número de processo, vocês conseguiriam acompanhar tudo na íntegra, sem haver divergências ou desencontros de informação. Para que isso seja concluído, enviaremos uma relação de documentos, e tentaremos uma possível JG, informando os valores já pagos na esfera administrativa.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:50
Não resolveu ainda estou aguardando a AXis resolver o caos que causou na minha vida