Muita decepção
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 21:13
ID: 251699035
Fui iludido por essa empresa de assessoria paguei o valor para eles fazerem a redução de parcelas de financiamento falaram que de 30 a 45 dias depois de três dias entraram em contato comigo novamente falando que tinha que revisar os documentos e cobrar outra quantia para dar continuidade novamente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:47
Olá,
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa.
Gostaríamos de esclarecer que, durante a análise documental, podem ser identificadas informações ou procedimentos adicionais que não eram de conhecimento da equipe no momento da contratação inicial. Nesses casos, qualquer serviço complementar é previamente informado ao cliente, sendo sua contratação opcional e condicionada à sua concordância expressa.
Reforçamos que os prazos informados referem-se às etapas inicialmente contratadas e que a continuidade de eventuais procedimentos adicionais depende da análise técnica de cada caso.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e verificar sua situação de forma individualizada por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Axis Intermediações
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:45
Nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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