Jogo promete ganho em dinheiro, mas exige taxas e não paga o valor prometido

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos que a Axis atua exclusivamente como plataforma de jogos e entretenimento, oferecendo experiências recreativas aos seus usuários. Não realizamos promessas de emprego, ofertas de produtos, investimentos, comissões ou qualquer outro tipo de abordagem persuasiva.

Alertamos que quaisquer comunicações ou anúncios que associem o nome da Axis a oportunidades de trabalho, vendas, recompensas financeiras ou solicitações de dados pessoais tratam-se de [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros, sem qualquer vínculo com nossa empresa.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, transparência e integridade em todas as nossas operações.

Solicitamos, por gentileza, que nos envie os comprovantes de todas as transações via Pix realizadas, bem como a chave Pix da conta para a qual deseja receber o estorno, caso seja aplicável.
Pedimos que os comprovantes sejam encaminhados no formato PDF, de forma legível e completa, para o e-mail *******.

Essas informações são essenciais para compreendermos melhor a situação e encontrarmos a solução mais adequada. Após o recebimento da documentação, retornaremos com uma resposta em até 10 (dez) dias úteis.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Axis

Vocês alegam por e-mail que a operação em questão foi regular e livre de falhas sistêmicas e com autenticação válida. Pois bem, a operação teria sido regular e sem falha se eu tivesse recebido o prêmio para o qual depositei o valor/taxa em questão, mas pelo que vejo é mais do mesmo, vcs ainda estão querendo justificar o injustificável. A operação foi sim regular e sem falhas apenas para vocês, pois não recebi o prêmio de ******* e, pelo que vejo, não terei os valores ressarcidos.

Vocês alegam por e-mail que a operação em questão foi regular e livre de falhas sistêmicas e com autenticação válida. Pois bem, a operação teria sido regular e sem falha se eu tivesse recebido o prêmio para o qual depositei o valor/taxa em questão, mas pelo que vejo é mais do mesmo, vcs ainda estão querendo justificar o injustificável. A operação foi sim regular e sem falhas apenas para vocês, pois não recebi o prêmio de ******* e, pelo que vejo, não terei os valores ressarcidos.

Prezado(a),

Encaminhamos seu comprovante para análise novamente, para ser verificado se houve erro sistêmico. Peço por gentileza que aguarde o prazo de 10 dias úteis.

Atenciosamente,
Equipe Axis

Ficarei no aguardo. É complicado sabe pois estou desempregado e ainda tenho que passar por isso. Joguei, não recebi o prêmio, fui [Editado pelo Reclame Aqui] em cerca de 56 reais (dos quais 30 reais foram depositados na conta de vcs) e não obtive qualquer solução, nem o prêmio e nem a devolução da taxa depositada para obtenção do mesmo.

Pelo jeito vocês não vão me dar retorno nenhum mesmo e seguirei [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês, 10 dias já se passaram faz tempo e nada foi resolvido, levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês seguem querendo ter razão ainda.