Cliente não consegue ativar robô de investimentos e solicita saque do dinheiro após falha na comunicação com a empresa.

Não respondida
Matipó - MG
06/04/2026 às 09:23
ID: 245225333
Bom dia, fiz a compra de um robô na axontraders ano passado, fiz alguns depósitos, sempre conseguia ativar o robô, agora já faz quase um mês e não consigo ativa-lo, quero sacar meu dinheiro por não conseguir ativar o robô, mas até o momento sem resposta da empresa. Segue a última ativação e as tentativas de contatos, tive que colocar so 3 anexos, tem mais conversa. Segue elas.
[14:13, 09/03/2026] Juninho Sabino: Boa tarde
[14:13, 09/03/2026] Juninho Sabino: Tudo bem?
[14:13, 09/03/2026] Juninho Sabino: Precisava ativar o robô
[17:21, 10/03/2026] Juninho Sabino: Boa tarde
[10:20, 11/03/2026] Juninho Sabino: Bom dia
[20:07, 16/03/2026] Juninho Sabino: Boa noite
[20:07, 16/03/2026] Juninho Sabino: tem uma semana tentando ativar e vocês não me respondem
[20:09, 16/03/2026] Juninho Sabino: as laterais dos degraus você sabe?
[10:40, 17/03/2026] Juninho Sabino: Bom dia
[10:40, 17/03/2026] Juninho Sabino: o que esta acontecendo
[10:45, 17/03/2026] Juninho Sabino: se não consigo ativar o robo, quero sacar meu dinheiro
[11:18, 17/03/2026] Axon Traders: Bom dia, Sr. João!
[11:18, 17/03/2026] Axon Traders: Tudo bem?
[11:18, 17/03/2026] Axon Traders: Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno devido à alta demanda. Mas agora estamos à disposição.
[11:20, 17/03/2026] Axon Traders: Gostaríamos de comunicar que o Dr. Daniel precisou se ausentar temporariamente por motivos familiares. No entanto, fique tranquilo, o senhor continuará sendo acompanhado por um novo(a) analista que dará continuidade ao seu atendimento.
[11:20, 17/03/2026] Axon Traders: Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e seguimos comprometidos em oferecer o melhor suporte
[11:32, 17/03/2026] Juninho Sabino: Hum sim
[11:32, 17/03/2026] Juninho Sabino: Tudo bem tbm
[11:33, 17/03/2026] Juninho Sabino: Pode agendar depois da 12:30 horas um horário para ativar?
[12:09, 17/03/2026] Axon Traders: Irei agendar uma breve reunião com a Dra. Paola, que será sua nova analista. O horário das 14h seria viável para o senhor?
[13:06, 17/03/2026] Juninho Sabino: beleza
[17:03, 17/03/2026] Axon Traders: Olá, Sr. João
Poderia, por gentileza, confirmar seu nome completo e e-mail?
Precisamos dessas informações para prosseguir com a segunda etapa de configuração da sua plataforma.
[17:05, 17/03/2026] Juninho Sabino: *****
[17:05, 17/03/2026] Juninho Sabino: *****
[08:19, 20/03/2026] Juninho Sabino: Bom dia
[08:19, 20/03/2026] Juninho Sabino: tudo bem?
[08:19, 20/03/2026] Juninho Sabino: estou aguardando mas nao tive retorno
[14:40, 23/03/2026] Juninho Sabino: boa tarde
[14:40, 23/03/2026] Juninho Sabino: ?????
[07:54, 24/03/2026] Juninho Sabino: Bom dia
[07:54, 24/03/2026] Juninho Sabino: tem 15 dias que estou tentando ativar o robo
[08:44, 26/03/2026] Juninho Sabino: Bom dia
[08:44, 26/03/2026] Juninho Sabino: Quero fazer o saque na minha conta
[12:19, 27/03/2026] Juninho Sabino: vocês naõ respondem
[12:19, 27/03/2026] Juninho Sabino: dificil ne
[12:20, 27/03/2026] Juninho Sabino: quero sacar meu dinheiro
[00:38, 29/03/2026] Juninho Sabino: Libera meu saque
[00:38, 29/03/2026] Juninho Sabino: Não respondem
[00:38, 29/03/2026] Juninho Sabino: Não libera o saque
[16:22, 30/03/2026] Juninho Sabino: ?????
[16:33, 30/03/2026] Juninho Sabino: quero sacar
[16:34, 30/03/2026] Juninho Sabino: vocês me ligaram
[16:34, 30/03/2026] Juninho Sabino: depois não respondem mais
[09:09, 06/04/2026] Juninho Sabino: Bom dia