Serviço cobrado e não realizado
Respondida
Rio Negrinho - SC
12/08/2024 às 08:11
ID: 194988349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa em ******* para aumento do score e retirada dos prejuízos do bacen. Deram o prazo máximo de 90 dias, e já se passaram anos e o serviço ainda não foi realizado
Toda vez que eu ligava cobrando o serviço ou não era atendido ou que deveria esperar dia 20, que era quando aconteceria o birô bancário
O que era pra levar algumas semanas já tem anos e nada realizado
A dívida do bacen continua lá como prejuízo e o score baixo
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 15:00
Olá, Sr. Antônio, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que descreveu. Queremos esclarecer que nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e solução para nossos clientes.
Com relação ao seu caso específico, identificamos que durante o processo houve uma nova dívida registrada, o que impactou na conclusão do serviço contratado. Para podermos resolver essa questão da melhor forma possível, gostaríamos de pedir que entre em contato diretamente com nossa equipe especializada pelos nossos canais de atendimento:******* ou *******. Assim, poderemos avaliar a situação atual e tomar as medidas necessárias para finalizar o serviço conforme acordado.
Nos colocamos à disposição para ajudar a encontrar a melhor solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AXP Consultoria