Axs Energia

Reclamar dessa empresa

Porangatu - GO

17/08/2026 às 10:12

ID: 256634085

AXS Energia Cobrança após cancelamento contratual e negativação do CNPJ

Venho registrar publicamente minha insatisfação com a AXS Energia em razão de cobranças realizadas após o cancelamento do meu contrato e, posteriormente, pela negativação do meu CNPJ, aproximadamente 9 meses após o encerramento da relação contratual.

O contrato foi cancelado há aproximadamente a 9 meses, após a instalação de placas/sistema de energia solar, deixando de haver interesse e necessidade na continuidade do serviço contratado.

Mesmo após o cancelamento, ainda foi cobrada uma parcela (10/2025), que efetuei, embora já considerasse a cobrança questionável. Entretanto, posteriormente foram realizadas mais duas cobranças mensais, (nov/25 e dez/25), mesmo após o cancelamento do contrato.

Ao questionar a empresa, fui informado de que o contrato permitiria cobranças por até 90 dias após o cancelamento. No entanto, não concordo com a cobrança integral dessas mensalidades, especialmente porque não houve, na minha compreensão, a correspondente prestação de serviço que justificasse valores dessa magnitude após o encerramento do contrato.

As duas cobranças que estão sendo questionadas somam quase R$ 5.000,00.

O que considero ainda mais grave é que, aproximadamente 9 meses depois do cancelamento, a empresa realizou a negativação do meu CNPJ junto aos órgãos de proteção ao crédito em razão desses valores.

Ou seja, além de manter uma cobrança que considero indevida e que já havia sido questionada, a empresa optou por negativar o CNPJ muito tempo depois do cancelamento contratual.

NÃO ME RECUSO A RESOLVER A SITUAÇÃO

Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar eventual valor que seja efetivamente devido e devidamente comprovado.

Estou disposto a negociar uma solução razoável e até mesmo pagar eventual valor proporcional que seja demonstrado como legítimo.

O que não considero razoável é exigir o pagamento de duas mensalidades integrais, quase R$ 5 mil, referentes a um contrato já cancelado, sem apresentar de forma clara a efetiva prestação do serviço que justificaria tais valores.

Também não considero aceitável a manutenção de uma negativação do CNPJ baseada em um débito cuja origem e exigibilidade estão sendo contestadas.

SOLICITO À AXS ENERGIA

A retirada imediata da negativação do meu CNPJ junto aos órgãos de proteção ao crédito;

A apresentação da memória de cálculo detalhada do valor cobrado;

A apresentação da cláusula contratual que supostamente permite a cobrança durante os 90 dias posteriores ao cancelamento;

A comprovação de quais serviços foram efetivamente prestados ou disponibilizados durante esse período;

A revisão das cobranças e o cancelamento dos valores que não sejam efetivamente devidos;

Caso exista algum valor legítimo, que seja apresentada uma proposta razoável para encerramento definitivo da questão;

O envio de comprovante da baixa da negativação após a regularização.

CASO NÃO HAJA SOLUÇÃO

Espero sinceramente que a AXS Energia resolva a situação de forma administrativa e evite a necessidade de outras medidas.

Entretanto, caso a empresa mantenha a cobrança e a negativação sem apresentar documentação capaz de comprovar de forma clara a legitimidade do débito, buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis, inclusive para discutir a inexigibilidade dos valores, a retirada da negativação, eventual restituição de valores pagos indevidamente e os eventuais danos decorrentes da restrição de crédito ao CNPJ.

Meu objetivo neste momento é simplesmente obter uma solução justa, transparente e proporcional.

Aguardo o posicionamento da empresa e, principalmente, a regularização da negativação do CNPJ e a revisão das cobranças questionadas.

Dados para localização do contrato:
CNPJ: *****
Data do cancelamento: 06/10/2025
Valor atualmente cobrado/negativado: R$ 4.823,06