Solicitação de cancelamento não concluída no prazo de 90 dias.
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 21:37
ID: 252753429
Fiz a solicitação do cancelamento no mês 11/2025. Me deram 90 dias para ser concluído e não foi. É minha última tentativa antes de entrar com uma ação na justiça contra vocês
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:40
Olá, Luisa,
Espero que esteja bem.
Me chamo Karine e sou a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação em nossa plataforma.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer as dúvidas contratuais relacionadas à AXS Energia.
Após análise, verificamos que a senhora não é a titular responsável pela contratação junto à AXS Energia. Dessa forma, esta manifestação será encerrada.
Informamos que realizamos algumas tentativas de contato com o titular do contrato, porém não obtivemos retorno. Caso haja interesse em dar continuidade ao atendimento, orientamos que o titular responda às mensagens encaminhadas ou entre em contato com um de nossos canais oficiais pelo telefone 0800 700 3434, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AXS Energia