Axt Telecom

Reclamar dessa empresa

Cerquilho - SP

29/10/2025 às 11:27

ID: 230529795

Tenho o serviço de banda larga contratado desde fevereiro de 2024.
Na semana passada fui fazer a retirada do meu boleto e identifiquei um valor a mais cobrado referente a uma linha de telefone fixo que não utilizo, quando questionei a atendente ela disse essa linha estava ativa desde junho de 2024 e eu pagando todos esses meses.
A atendente abriu um chamado junto ao financeiro para reembolso do valor pago e me deu um prazo de 5 dias úteis para o retorno.
Completaram os 5 dias, iniciei um novo atendimento e a pessoa do financeiro disse que não sabe como esse valor vai ser estornado, e me deu um prazo de mais 5 dias para resolver.
O justo é o valor ser estornado em dinheiro, da mesma forma que foi pago, já que foi um erro da própria empresa.