Cobrança indevida e falta de contato para resolução de pendência no SPC
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:56
ID: 251520427
Venho registrar minha total insatisfação com a AXT Telecom.
Descobri que existe uma pendência financeira vinculada ao meu CPF sem que eu tivesse sido devidamente informada sobre a suposta dívida. A situação se tornou ainda mais grave porque fui surpreendida com uma restrição junto ao SPC, causando transtornos e prejuízos à minha vida financeira.
Desde que tomei conhecimento do problema, tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp. Em nenhuma das tentativas obtive retorno ou suporte para esclarecimento da situação. A empresa simplesmente não responde e não demonstra qualquer interesse em solucionar o problema do consumidor.
Além da falta de atendimento, chama a atenção a ausência de empatia, respeito e comprometimento com o cliente. É inadmissível que uma empresa deixe um consumidor com restrição em seu nome e não disponibilize um canal efetivo para resolução da demanda.
Diante da experiência que estou tendo, não recomendo a contratação de qualquer serviço oferecido pela AXT Telecom. Uma empresa que não consegue prestar um atendimento adequado em um momento tão delicado demonstra falta de respeito com seus clientes e despreparo para lidar com situações que exigem atenção e responsabilidade.
Solicito uma manifestação urgente da empresa, com esclarecimentos sobre a origem da cobrança, apresentação dos documentos comprobatórios e a imediata regularização da situação.
Espero que a empresa assuma sua responsabilidade e trate seus consumidores com a seriedade e o respeito que merecem.