Sem Internet

Boa tarde ! Sentimos muito pela falta do serviço. Procuramos identificar seu cadastro no sistema, mas nem o nome e nem o CPF informado nesta reclamação foram localizados. De fato, não são reportadas ocorrências na rede neste momento, o que leva à conclusão que a falta é pontual no seu acesso. Para agilizar seu atendimento, envie uma mensagem via Whatsapp para*******, informando os dados do titular do acesso para que possamos realizar o diagnóstico da situação. Somos para você. Somos Axtelecom.

Prezada Cliente. Também recebemos uma reclamação sua via Ouvidoria da empresa, onde constata o número do seu telefone móvel, o que nos possibilitou ainda no sábado, entrar em contato com você e localizar o nome do titular do plano de internet contratado. Como informado por telefone, o problema era pontual e que seria um problema com o cabo ou conectores do seu acesso, e que a atividade seria agendada para o próximo dia útil. No dia de hoje, nossa equipe esteve no local e identificou que o cabo de fibra óptica havia sido rompido por aves no interior do seu telhado, causando a interrupção do serviço. Foi realizado o reparo e o serviço voltou a sua normalidade. Sentimos muito pela ausência do serviço, mesmo não sendo responsabilidade da empresa tal ocorrência. Continuamos aqui a sua disposição. Somo para você. somos Axtelecom.

Prezado cliente. Agradecemos seu tempo e sua avaliação. Continuamos aqui à sua disposição. Somo para você. somos Axtelecom.