Negligência e demora na troca de curativo e manutenção de aparelho em home care
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 10:52
ID: 223334361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha tia está sobre os cuidados do home care da empresa axx care, só toda semana é uma briga para que eles venham fazer a troca do curativo.
Minha tia está desde sexta feira com o aparelho desligado e vazando secreção.
Já liguei, mandei WhatsApp e todos os dias eles alegam que vem e não vem.
Muita negligência, estão esperando que minha tia apodreça aqui!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:37
Prezada, Sra. Juliana
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Já encaminhamos a situação ao setor responsável e confirmamos que o nosso prazo de SLA para respostas, no mês de novembro, segue regular para todos os pacientes em assistência.
Acreditamos que se tratou de um problema pontual, já devidamente solucionado. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Gestão Axx Care