Negligência e descaso no atendimento domiciliar: falta de materiais e suporte multidisciplinar

Boa tarde, Sr. André.
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos plenamente a preocupação quanto ao atendimento prestado à paciente. Compartilhamos desse cuidado e reafirmamos nosso compromisso com a segurança, continuidade e qualidade da assistência domiciliar.
Cumpre esclarecer que todas as condutas adotadas pela Axx Care são norteadas pela decisão do Ministério Público, pela elegibilidade clínica da paciente, e em conjunto com a operadora de saúde contratante, responsável pela cobertura assistencial e liberação dos materiais e serviços indicados.
Com relação aos materiais mencionados (álcool, cadeira de banho, travesseiro, colchão pneumático, aspirador, entre outros), informamos que cada item passa por avaliação técnica e de pertinência assistencial, conforme as normas da RDC n 11/******* da ANVISA, que regulamenta o funcionamento dos serviços de atenção domiciliar, bem como de acordo com o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS.
Importante ressaltar que determinados itens citados são considerados bens de uso doméstico, não contemplados no escopo da cobertura assistencial do home care, conforme previsto nas normas vigentes e nos contratos estabelecidos com a operadora.
Reforçamos que a Axx Care mantém uma postura ética e transparente, com foco no bem-estar da paciente e no cumprimento integral das determinações legais e normativas aplicáveis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para dialogar diretamente, sempre em busca das melhores soluções para a continuidade do cuidado.

pois bem!
vocês não sabem ler , ou se fazem de desentendido, então vcs querem dizer que o promotor está errado !?
*pacificado na jurisprudência o entendimento acerca do dever da operadora de plano de saúde,custear as despesas dos profissionais qualificados para atuação no cuidado do segurado,como médicos, enfermeiros,fisioterapeutas, nutricionistas,fonoaudiólogos e terapeutas, equipamentos hospitalares, medicamentos, higiene pessoal (inclusive fraldas)e alimentação, desde que expressamente recomendado pelo medico.E assim deve ser porque o atendimento domiciliar,no caso, não decorre de mero capricho ou conveniência, más de indicação médica alternativa a necessidade de internação hospitalar, ambiente no qual o paciente é assistido por toda essa gama de cuidados.
Essa foi a decisão!!!
Vejo incompetência, ou negligência!!!!
Não quer arcar com as despesas de material e profissional, pede pra sair !!!!
Não assume o que na consegue cumprir.
Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui].