Não entrega do livro escolhido
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2023 às 10:16
ID: 172398779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente por meio da assinatura do Tim Beta.
Para entrega feita no início deste mês (setembro) solicitei a troca do título, dentro do prazo, pois o livro que seria disponibilizado não era um título que eu gostaria de ler no momento. Acontece que no dia de receber o título, me enviaram justamente o título que eu havia feito a solicitação da troca.
Entrei em contato com a empresa pelo e-mail, fui atendido e ficaram de solucionar o problema, mas em alguns dias fará 1 mês que estou aguardando.
Espero que a empresa faça o reparo o quanto antes.
Em anexo envio imagens dos livros.
O comunicação não violenta, refere-se ao que NÃO QUERO.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:01
Entendemos sua frustração inicial, mas estamos aqui para te oferecer a melhor experiência possível.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar, por isso seguimos à disposição em nossos canais de atendimento através do email [email protected]
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Atenciosamente,
- Equipe de Atendimento Aya