Não estou recebendo meus livros selecionados
Resolvido
Teresina - PI
03/03/2025 às 11:37
ID: 211240127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar que não recebi os livros selecionados em novembro e agora novamente em fevereiro pelo meu plano Tim. O atendimento de vcs é péssimo, e o sistema convenientemente falho pq até o histórico de troca dos meses que não recebi some do app. Quero meus 2 livros, se não tem um app e um atendimento que funcione deviam acabar a parceria com a Tim pq todos esses serviços vem inclusos nas ofertas. Com outras empresas não tenho esses problemas.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 15:22
Olá, Sara. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem. Estamos aqui para auxiliar com sua queixa e resolver seu caso.
Temos uma ótima noticia, os livros que não constavam em sua estante foram corrigidos.
Realizamos também contato por e-mail, com mais detalhes sobre a tratativa do seu caso
Caso ainda tenha dúvidas, pode nos chamar, tudo bem?
Como não houve retorno ao e-mail encaminhado, entendemos que seu caso foi solucionado.
Seguimos à disposição para auxiliar, caso precise de ajuda na utilização do nosso aplicativo.
Atenciosamente,
Atendimento - Aya Books
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 14:04
Aqui pelo canal resolveram meu problema, mas o atendimento direto com o app de vcs é péssimo, espero que revejam isto. Mas estou satisfeita com a solução, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9