Atraso na entrega e falta de atendimento no SAC
Respondida
Niterói - RJ
04/08/2026 às 13:23
ID: 255591105
Fiz uma compra na empresa no dia 16/07/2026 e até agora não recebi o produto. O SAC não responde, o whatsapp demora e não oferece as informações que preciso. Gastei 279,00 e até agora sem notícias de quando será entregue. Estou muito ultrajada e decepcionada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:32
Olá,Viviana Z Bazhuni.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Em nosso sistema, o pedido consta como entregue pela transportadora. No entanto, como você informou que não recebeu a encomenda, iniciamos as tratativas para solucionar o ocorrido.
Conforme informado em nosso atendimento, enviaremos um novo pedido para que você receba seus produtos o quanto antes. Assim que a nova postagem for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento.
Pedimos desculpas por todo o inconveniente e permanecemos à disposição até que a situação seja totalmente resolvida.