Capinha de celular perdeu a utilidade e empresa não deu retorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 19:40

ID: 251470913

Comprei uma capinha pro meu celular que funcionou bem por algum tempo. Agora, a capinha não segura mais o celular e quase o perdi por 3 vezes enviei mensagem pra empresa pra saber se era normal que depois de algum tempo a capinha tenha que ser descartada. Tenho de outras marcas e não perderam a utilidade com o tempo. Não obtive resposta.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 11:05

Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e sentimos por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos desculpas também pela falta de retorno ao seu contato anterior. Gostaríamos de analisar o que aconteceu com a sua capinha e buscar a melhor solução para o seu caso. Por gentileza, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido ou CPF utilizado na compra. Assim, conseguiremos verificar a situação e dar o devido suporte. Ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 15:58

A empresa entrou em contato e disse que o produto já estava fora do prazo contra defeitos (90dias). Não afirmei que era um defeito de fabricacao questionei pois com 6 meses de uso, o produto tornou-se inutilizável. Tenho capinhas de outras marcas que duram muito mais tempo que isso

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 15:59

A empresa entrou em contato e disse que o produto já estava fora do prazo contra defeitos (90dias). Não afirmei que era um defeito de fabricacao questionei pois com 6 meses de uso, o produto tornou-se inutilizável. Tenho capinhas de outras marcas que duram muito mais tempo que isso

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 15:59

A empresa entrou em contato e disse que o produto já estava fora do prazo contra defeitos (90dias). Não afirmei que era um defeito de fabricacao questionei pois com 6 meses de uso, o produto tornou-se inutilizável. Tenho capinhas de outras marcas que duram muito mais tempo que isso

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 20:06

Produto de baixa qualidade. Capinha não durou nem 6 meses de uso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2