Capinha rasgada e sem possibilidade de troca ou resolução após compra em loja física.
Respondida
Avaré - SP
15/07/2026 às 22:01
ID: 254036919
Comprei uma capinha e uma corrente em uma das lojas físicas - Shopping Morumbi, e a atendente não colocou o CPF na NF, mesmo solicitando, pois cadastros as nota no aplicativo do Shopping para pontos. Acabei jogando a NF, e a capinha rasgou no fecho que conecta o acessório da corrente. A capinha está sem serventia, pois foi comprada para usar com a corrente e agora não tem como mais.
Passei em uma loja - Catarina Outlet e a atendente disse que até troca se tivesse comprado com ela. Porém, o shopping que comprei não é de fácil acesso para mim, no entanto, fui até lá e não consegui trocar. Abri uma reclamação site deles.. e até hoje não tive nenhuma resposta! Sem qualquer contato, somente fico recebendo informativos do produtos no meu e-mail.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:57
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas por toda a situação e pela experiência que você teve.
Recebemos sua solicitação e tentei entrar em contato para dar andamento ao seu atendimento, porém não consegui retorno.
Gostaria de entender melhor o ocorrido para verificar o que podemos fazer e buscar a melhor solução possível para o seu caso. Assim que puder, por favor, responda esta mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Fico à disposição e aguardarei seu retorno.