Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 15:01
ID: 251349395
Fiz uma reclamação pelo atendimento do WhatsApp e pelo link que atendente me passou em Maio e até hoje não tive retorno
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Eu sou cliente há muito tempo e adoro os produtos tanto capinha quanto a corda de suporte e infelizmente uma das cordas de aço dourado veio com defeito e soltou o ganchinho Quero trocar por outra porque gosto do produto
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:01
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Sua solicitação de troca foi aprovada e o código de postagem foi gerado para que o produto pudesse ser enviado para análise e substituição. No entanto, identificamos que o código não chegou até você pelos canais anteriores.
Para agilizar o atendimento, reenviamos o código de postagem diretamente para o seu WhatsApp, garantindo que você tenha acesso às informações necessárias para prosseguir com a troca.
Agradecemos por ser nossa cliente há tanto tempo e pela confiança em nossos produtos. Lamentamos que tenha recebido uma peça com defeito e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão da sua troca.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 00:46
Material enviado e entregue 23/06/*******
Correios *******
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:34
foram muito solícitos e educados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10