Reclamação sobre Venda Enganosa de Ingressos para Evento Inexistente Exigência de Reembolso Integral
Não respondida
Manaus - AM
07/04/2026 às 18:43
ID: 243628597
VENDA ENGANOSA DE INGRESSOS EVENTO INEXISTENTE EXIJO REEMBOLSO INTEGRAL
No dia 08/07/2025, adquiri dois ingressos (meia-entrada) para o espetáculo "O Lago dos Cisnes Melhores Momentos", supostamente promovido pelo Russian State Ballet Stevanovich, com data anunciada para 13/09/2025, no Teatro Amazonas, em Manaus/AM. A compra foi realizada por intermédio da empresa Novaex Tecnologia Web (Máquina de Ingressos), pelo valor total de R$ 560,00. Os ingressos adquiridos são de código ***** (assento C-10) e ***** (assento C-11).
O evento, contudo, jamais ocorreu. Não houve nenhuma comunicação oficial sobre cancelamento, remarcação ou devolução dos valores pagos.
Após diversas reclamações de consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], verificou-se que se trata de venda enganosa de ingressos para um espetáculo inexistente. A própria Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa do Amazonas e o Teatro Amazonas publicaram comunicado oficial em suas redes sociais informando que NÃO realizaram, NÃO apoiaram e NÃO têm em sua programação qualquer espetáculo do "Ballet da Rússia", alertando ainda os consumidores sobre [Editado pelo Reclame Aqui] relacionados a esse suposto evento.
Diante do exposto, exijo:
1. O REEMBOLSO INTEGRAL do valor de R$ 560,00 pago pelos dois ingressos;
2. Resposta formal e imediata sobre as providências a serem adotadas.
Informo que, na ausência de solução satisfatória em prazo razoável, registrarei ocorrência no PROCON-AM, na Delegacia de Defesa do Consumidor e, se necessário, ingressarei com ação judicial para reparação dos danos materiais e morais sofridos.
Aguardo retorno.