Ayca

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Belo Horizonte - MG

03/07/2017 às 09:03

ID: 27216145

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Após nossa solicitação via telefone em 19/06, recebemos apenas em 21/06, visita técnica Ayka em nossa empresa, quando o mesmo detectou problema junto a um dos sensores da maquina CJV **************. A mesma se encontra parada ou seja, sem produção desde então.
Sem nenhum retorno desde a visita técnica, e passados exatamente 10 dias, resolvemos contactar a empresa para termos uma posição.
Pedro (do departamento técnico) foi quem nos atendeu, informando que o problema já teria sido passado à matriz e estavam aguardando uma resposta e tão logo a tivessem, retornariam o contato.
Alegamos então, que esta não era a resposta que estávamos aguardando, visto que já se passaram 10 dias (e como hoje é uma sexta feira e já 17 06hs...evidentemente que a novela se arrastará por pelo menos mais 3 dias).
Pediu-me então o nosso telefone de contato, que iria entrar em contato em minutos, com uma posição mais concreta.
Aguardamos .... e nada! Nenhum contato e nenhum retorno.
Segundo nosso ponto de vista, evidentemente que, para qualquer tipo ou dimensão de uma empresa, ficar a mercê de uma manutenção técnica por um período tão longo, causará (como está causando) sérios danos a sua produção.
Esperamos portanto, uma postura mais séria e comprometida da empresa Ayka com este cliente.
Aguardamos o seu imediato e pronto retorno.