Indenização de seguro paga indevidamente a banco após quitação de empréstimo
Não resolvido
Jacareí - SP
10/08/2026 às 13:10
ID: 256058919
Contratei um empréstimo com seguro para cobertura em caso de desemprego. Fui desligada, acionei o seguro e o sinistro foi aprovado, com indenização de R$ 3.000,00.
Entretanto, o valor foi pago à Aymoré/Santander, embora o empréstimo já estivesse integralmente quitado por mim, conforme comprovante e declaração de quitação.
Solicito a restituição dos R$ 3.000,00 e esclarecimento sobre qual cláusula contratual autoriza a instituição a receber ou reter a indenização após a quitação da dívida.
Caso não haja solução, encaminharei o caso ao Procon, Banco Central e demais órgãos competentes, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo solução
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:29
Não dão retorno, por telefone fica passando de atendente pra atendente, nunca mais volto a fazer negociação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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