Prazo excessivamente longo para baixa do gravame e demora no retorno da empresa

Question

Prezados,

Estou enfrentando um problema com a empresa em relação ao prazo para baixa do gravame, que está excessivamente longo e inviável. Já solicitei esclarecimentos sobre o motivo desse prazo elevado, porém não obtive resposta.

Além disso, o tempo de retorno da empresa é insatisfatório, chegando a levar até um dia para responder, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.

Ressalto que meu veículo encontra-se em processo de transferência, e o prazo estipulado pela empresa compromete diretamente a finalização desse procedimento.

Solicito, com urgência, uma solução para o caso, bem como maior agilidade e transparência no atendimento.

Atenciosamente,
William