AYO gym

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Fortaleza - CE

10/04/2025 às 10:16

ID: 214431319

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Fiz a matrícula no plano semestral de jiu-jitsu no dia *****. No dia *****, sofri uma grave lesão no joelho durante o treino na academia AYO, que resultou no rompimento do ligamento cruzado anterior (LCA). Em *****, solicitei o cancelamento do contrato (por motivos óbvios) diretamente com a funcionária *****, que informou que a solicitação tinha sido atendida e me deu um prazo de 30 dias para a conclusão do processo.

No entanto, em ***** entrei em contato com o funcionário *****, do setor financeiro, que apenas solicitou meu CPF e, desde então, não me deu absolutamente nenhum retorno. Hoje é *****, falei com o funcionário ***** mas continuo sem qualquer resposta por parte da academia.

Estou extremamente chateado e decepcionado com o descaso da AYO. Após anos como cliente, é inadmissível ser tratado com tamanha negligência. Fica evidente que a atenção da academia só existe enquanto há interesse em renovar contratos. Quando o cliente precisa de suporte real, principalmente em uma situação delicada como uma lesão grave, a empresa simplesmente desaparece, sem prestar qualquer tipo de esclarecimento ou solução.

Deixo aqui meu sincero alerta: tenham MUITO cuidado ao fechar qualquer contrato com esta academia. A forma como estão lidando com o meu caso mostra claramente que a AYO não é uma empresa confiável. Pensem bem antes de investir tempo e dinheiro em um serviço que abandona seus alunos quando eles mais precisam.