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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/09/2022 às 12:01

ID: 149537909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antes de contar a minha história, venho ressaltar que esta é a 2 maneira que procuro para tentar resolver o meu problema.

Matriculei uma pessoa da minha família na academia reclamada após sua ex namorada convida-lo.
Infelizmente durante o ano alguns ocorridos aconteceram que acabaram impossibilitando o mesmo de frequentar o estabelecimento, um desses motivos foi uma ordem JUDICIAL, devido aos ocorridos serem motivos de alta relevância, acabamos que não lembramos de fazer o cancelamento, até pq nesse período, ele se acidentou, ficou internado, teve essa ordem judicial onde não podia frequentar a academia e alguns outros locais, enfim, quando as coisas se acalmaram fomos tentar resolver o problema do plano anual da academia.
Eu mesmo tinha feito o pagamento do plano anual, onde não foi nada barato e em nenhum momento foi frequentado pelo cliente.
Expliquei toda a situação para a responsável Kerly que infelizmente a única resposta que me deu foi de que o contrato previa isso e que não poderia abrir exceções, que todos que pedem o cancelamento teria motivos para cancelar, porém acredito que nenhum deles teria alguma restrição judicial para frequentar o local e se mais alguém tivesse, o mínimo que poderia fazer seria ter consideração pelo cliente que pagou caro, quase 5 mil reais e efetuar tal cancelamento ou tentar ajudar de alguma outra forma.
Como sou empresário, tentei conseguir o contato do dono, pois já fui prejudicado mesmo sem saber do ocorrido e não gostaria que acontecesse isso com os donos, como aconteceu comigo e que dedicaram dinheiro e suor pela empresa.
Por último tentei cancelar, tentando diminuir o prejuízo ou pelo menos conseguir uma parte do ano perdido para ser reaproveitado, mas a resposta para tudo foi negativo, tendo que aceitar no máximo o valor referente aos últimos meses que estavam vigentes.
Mais uma vez a Kerly alegando que todos tem motivos e que não poderia abrir exceção.
Aguardo alguma resposta ou que essa reclamação chegue a um dos proprietários para tentar resolver nosso problema sem mais dores de cabeça.