Atraso Excessivo e Problemas na Instalação de Piso Laminado pela Sampa Pisos
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 13:02
ID: 234322787
Comprei um piso laminado nesta SAMPA PISOS também com essa *****, referida nas demais reclamações. A empresa não fez medição no local e prometeu instalação em 24/11/25. O local (apto) está vazio e tenho que pagar uma pessoa para acompanhar a instalação. Já foram SETE VEZES ao local e não terminaram uma instalação de menos de 30m de piso! Uma hora é o piso atual que não está de acordo (e o instalador cobrou quase 650, para adequar, mas parece que não ficou boa!), outra hora os instaladores simplesmente NÃO APARECEM. Pedi o endereço e a empresa está sediada em MINAS GERAIS, ou seja, sequer tem sede física em SP. E somente emitiu a nota fiscal depois de eu reclamar sobre isso! Agora, estou aguardando que terminem apenas uma parte da instalação (a sala). Ficaram de ir amanha, mas como será a OITAVA vez (em um serviço que era para ser feito em 1 dia e que está pendente desde 25/11/2025), não estou confiando. Já liguei inúmeras vezes, reclamei com ***** e *****, pedi para me passarem o telefone do gerente (se chamaria *****), mas não passaram. Enfim, uma empresa enrolada, que é otima para vender, mas péssima para instalar.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:14
Olá.
Lamentamos o transtorno e o desgaste que essa situação causou.
Vejo que assim que ficou alinhada a situação do contrapiso, deu certinho a obra.
Ví aqui também que o pessoal do financeiro e fiscal já ajustaram as documentações e pendências com a senhora.
Pedimos novamente desculpas pelo incômodo e ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:29
O fato de nao contar com instaladores próprios dificultou demais a solução, assim como a dificuldade em falar com o gerente. Foram OITO tehtativas para instalação, sendo que mais da metade o instalador simplesmente nao apareceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6