ATRASO NA ENTREGA, FALTA DE MATERIAL

Respondida
São Paulo - SP
05/02/2025 às 19:06
ID: 209181617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento antes de você fechar o serviço é maravilhoso, muita cordialidade, atenção, muito interesse em fechar a contratação. No dia da visita do técnico, tudo muito bacana alegam até que podem bater o preço do concorrente. Porém o pós venda é uma vergonha, uma falta de respeito, atrasam a entrega, o instalador não aparece, uma falta de comunicação e respeito sem fim. Ai hoje depois de muita reclamação foram instalar e não terminaram alegando faltar material.
Como é que falta material se foram lá fazer a medição justamente pra não faltar? É um absurdo o mal caratismo dessa empresa. Um bando de atendente despreparados, sem educação e [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora não concluíram a instalação, estou pra me mudar amanhã, não entregaram pelo que paguei e ainda querem que faça um pix de 1.*******,00 para entregarem o material que alegam faltar amanhã. Não faremos pagamento algum, até que o serviço contratado seja finalizado.
E vou ao procon, celso russomano e quem mais for preciso.
Empresa péssima!
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:32
Olá, lamentamos sua experiência, porém, não encontramos a senhora na nossa base de clientes.
Mesmo assim, vejo com estranheza a sua reclamação pois quando realizamos visita técnica, nenhum material á mais é cobrado do cliente, pois em nosso contrato padrão temos; Fechamento feito com aferição em loco não gera devoluções ou compras adicionais para finalização da obra, sendo todo material faltante por responsabilidade da contratada.
Estamos a disposição para qualquer necessidade adicional.