EMPRESA VENDE E FALA UMA COISA ENTREGA OUTRA
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2024 às 18:16
ID: 200003775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPIOR EMPRESA POSSIVEL PARA SE FAZER NEGOCIO!! falam uma coisa fazem outra, falam que podemos devolver as caixas fechadas, porém quando vc vai devolver eles falam que passou do prazo de devolução sendo que fui falar com 10 dias após a instalação quando entrei na casa!
Sendo que no contrato não diz nada sobre isso!!
São [Editado pelo Reclame Aqui] fora que os instaladores terceirizados vão com uma péssima vontade de fazer o serviço e chegam reclamando da empresa pra todo mundo ouvir!!! FUJAM QUE É FURADA!!!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:36
Olá,
Sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o senhor tentou devolver o material fora do período de 7 dias após a obra. Ainda assim, o setor de vendas se comprometeu a avaliar a possibilidade de abrir uma exceção.
No dia 18/10/*******, sexta-feira, antes de sua postagem, temos registro de que o vendedor entrou em contato informando que poderíamos receber o material, mas que a devolução precisaria ser feita na segunda-feira, já que no sábado a expedição não estaria funcionando.
Também confirmamos que a devolução foi realizada e que o reembolso referente ao material já foi processado.
Caso o senhor tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.