PREJUÍZO COM BLOQUEIOS INDEVIDOS E PREÇO IRREGULAR

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tupãssi - PR

15/02/2025 às 12:34

ID: 210014535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 14 de fevereiro de ******* ao realizar uma busca na plataforma Airton onde os meus anúncios estão conectados com Airbnb Booking e entre outras plataformas verifiquei várias inconsistências tanto no calendário quanto no preço quanto até mesmo Os anúncios não estarem aparecendo nas plataformas na aba de busca.
Mandei mensagem para o suporte técnico suporte este de péssima qualidade ao qual não resolveu absolutamente nada, no outro dia 15 de fevereiro sábado eles queriam marcar uma reunião para segunda-feira Onde eu já teria tomado prejuízo porque o calendário estava fechado no dia 14 pra 15 sem a minha permissão não estava aparecendo anúncio nem no Airbnb nem no Booking Então eles não resolveram o problema gerando prejuízos ao qual não consigo saber tanto valor pois nós trabalhamos com reserva de Airbnb a qualquer momento pode entrar uma pessoa fazendo uma reserva por 30 dias E eles por nenhum momento tentou ligar fazer uma ligação de vídeo resolver e eu pedi quatro vezes pra eles retirarem os meus anúncios da plataforma e não retiraram o mesmo assim gerando assim um prejuízo incalculável não recomendo essa plataforma para ninguém se você quer tomar prejuízo ter danos irreparáveis de igual eu tive não contrate esta plataforma.
O mais curioso de tudo é que eu consegui remover a plataforma pelo Booking e instantaneamente liberou para ******* assim ser um problema da plataforma Airton o calendário que estava aberto pra ******* dias Para os meus hóspedes estava aberto apenas para 90 fazendo perder reserva de festivais grandes enfim algo que eu contratei para me ajudar e que gerou um prejuízo irreparável

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 13:16

Prezado Sr. *****,

Lamentamos sinceramente o transtorno que ocorreu e entendemos completamente a sua preocupação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço estável e um suporte atencioso, e sentimos muito por qualquer inconveniente que possa ter acontecido.

Entramos em contato diretamente com o senhor e a situação já foi tratada internamente, de forma transparente e cordial.
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que tudo siga funcionando da melhor maneira possível.

Muito obrigada,
SAQ. *****

Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 01:25

Bom, eles estão melhorando

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10