ayrton hostay do brasil ltda

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São Lourenço - MG

27/05/2025 às 14:39

ID: 218130237

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Software cheio de bugs, suporte despreparado e prejuízo, péssima experiência!!!
Comecei a usar esse sistema com grandes expectativas, mas infelizmente tive uma experiência extremamente frustrante. Desde a primeira semana, percebi diversos bugs tanto no site quanto no aplicativo. Eram erros constantes que já causavam dor de cabeça, mas insisti, acreditando nas promessas da plataforma.
Com apenas três semanas de uso, um dos meus anúncios -que costumava ter alta procura- teve uma queda drástica nas reservas. Descobri que no Airbnb a diária estava aparecendo como R$*****, sendo que o valor correto era R$*****. No painel do Ayrton, o valor seguia *****. E como, após a integração, não é possível mudar os preços diretamente pelo Airbnb, entrei em contato com o suporte.
E aí começou o verdadeiro pesadelo: o suporte é completamente despreparado, responde com mensagens semi-automáticas que não esclarecem nada. Alegam que o sistema clona o anúncio com todas as configurações do Airbnb, mas isso não acontece na pratica. Prova disso foi uma reserva de R$***** que entrou sem taxa de limpeza. Me disseram que eu não tinha adicionado a taxa sendo que todas as reservas anteriores estavam corretas. Se clona, por que deixou de cobrar só nessa?
Refiz os anúncios manualmente, e mesmo assim as configurações não foram salvas corretamente. A plataforma apresentou falhas recorrentes e inconsistentes. E em nenhum momento o suporte se responsabilizou, pediu desculpas ou investigou a fundo os erros. Sempre jogando a culpa para o usuário.
O site também tem falhas graves de design, parece um software feito por amadores. A interface é mal organizada, trava, e é cheia de erros visuais. Tem a parte dashboard que segundo Hugo nao é para nós usuários mexer. Estranho. É uma experiência confusa e nada prática para quem precisa de agilidade no dia a dia.
Com apenas um mês de uso, pedi o cancelamento da plataforma, pois o estresse e os prejuízos estavam sendo maiores que qualquer benefício. Durante o processo de cancelamento (que duraria 3 meses), ainda percebi outro bug: o calendário de dois anúncios estava com datas aleatórias bloqueadas, o que jamais partiu do Airbnb. A resposta do suporte? O anúncio já veio assim. Impossível!
Foi aí que avisei que procuraria meus direitos, pois o software estava me dando prejuízo atrás de prejuízo. Só então, o Hugo me ofereceu o cancelamento imediato, e sinceramente, agradeci a Deus pois foi muito stress em pouco mais de um mes.
Uma ferramenta que deveria ajudar acaba atrapalhando.
Fica aqui meu alerta para outros anfitriões: pensem bem antes de confiar seus anúncios a esse sistema.