AYSLAN DE CARVALHO ANDRADE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2026 às 11:23

ID: 236774131

Prezados,

Venho por meio deste relatar e solicitar solução imediata para uma situação que considero indevida e extremamente prejudicial.

Fiz contato com o Sr. ***** via WhatsApp, solicitando um orçamento de móveis planejados para o meu apartamento. Durante as conversas, ele se mostrou prestativo, apresentou algumas opções e fotos ilustrativas, as quais me agradaram. Em razão disso, manifestei interesse inicial em seguir com o projeto.

Entretanto, antes da redação de qualquer contrato, solicitei que aguardasse, pois passei por uma série de problemas pessoais e financeiros, entre eles:

cirurgia da minha mãe;

atraso de pagamento por parte de uma empresa;

atraso na entrega do apartamento, que estava previsto para janeiro e até o momento não possui data definida.

Diante desse cenário, optei por não prosseguir naquele momento.

A partir daí, começaram os problemas. O Sr. ***** não demonstrou compreensão, passou a me pressionar e afirmou que, por lei, eu seria obrigada a pagar por um projeto.

Esclareço que:

não existe projeto formal;

não houve visita técnica nem medições no local;

nenhum contrato foi assinado;

em nenhum momento fui informada previamente de que haveria cobrança caso o negócio não fosse fechado.

Mesmo assim, foi gerado um boleto no valor de R$ 5.000,00, o qual foi protestado, ocasionando a indevida negativação do meu nome, causando transtornos e prejuízos à minha reputação financeira.

Ressalto que sempre atuei com boa-fé, honestidade e transparência. O que é combinado deve ser cumprido e nada foi combinado quanto a essa cobrança.

Diante do exposto, solicito:

Cancelamento imediato da cobrança;

Baixa do protesto e retirada do meu nome dos órgãos de restrição;

Confirmação formal das providências adotadas.

Aguardo uma solução amigável e célere. Caso contrário, me reservo o direito de buscar as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.

Atenciosamente,
*****