Reforma "turn key" virou um PESADELO: obra atrasada, prejuízos e promessas não cumpridas.

Boa trade prezados clientes.
Em nota assumimos a questão do atraso da obra da cliente na parte de marcenaria na parte de reforma, elétrica e pintura ,a obra foi refeita por qualidade não satisfatória, na questão de pintura e ajustes de paredes com o consentimento do cliente postergando assim o prazo de entrega de toda a obra .
Devido ao atraso por falta de mão de obra , a cliente optou por cancelar a parte da marcenaria , criando assim uma situação complicada para a empresa, mas mesmo assim a mesma cliente não ficou sem reposta em nenhum momento, e por não aceitar o prazo de devolução e solução do processo, acionou este canal afim de prejudica e [Editado pelo Reclame Aqui] os parceiros da empresa .
Entretanto estamos trabalhando para solucionar a situação da cliente.
Att

Meraki Ambientes Exclusivos

Foi aceito o retrabalho por não haver opção o que foi "entregue" estava totalmente inaceitável (a não ser que eu custeasse outro profissional/empresa para refazer, o que não faria sentido) isso ocasionou 2 meses de atraso na entrega, enquanto isso foi me dito várias vezes que a marcenaria estava "pronta" só faltava entregar e instalar, foi constatado em seguida que não era verdade (não havia NADA referente a marcenaria), o atraso já soma 6 meses, independente do motivo entendo que o cliente não deve ser penalizado ou responsabilizado pela empresa, que mesmo tendo a paciencia de aguadar o prazo de contrato (90 dias) mais 6 meses de atraso (totalizando 9 meses de espera), e só então após inumeras tentativas de ressarcimento em vão decidiu realizar uma reclamação formal.
NÃO OPTEI POR CANCELAR, simplesmente não havia opção melhor, pois a empresa alega que não possui mão de obra e me sugeriu essa alternativa, assim como a proposta de ressarcimento a qual aceitei e mesmo assim não estão cumprindo com o acordado, TENTAR NEGOCIAR AMIGAVELMENTE POR 6 MESES é o oposto de ter a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa ou quem quer que esteja envolvido, quero apenas o ressarcimento dos valores referentes a marcenaria que não foi entregue para seguir a minha vida, pois não posso esperar por tempo indeterminado até que essa empresa resolva seus problemas.
Pela resposta já é possivel perceber que a empresa tenta transferir a responsabilidade de tudo o que não fez ou fez errado para o cliente, atitude infelizmente lamentável.
Ainda assim continuo aberto a uma negociação amigável a qualquer momento.