Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e zombação em supermercado Ayumi da avenida Guarapiranga

Prezado Renato,
Me chamo Daniele, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e pela situação relatada em nossa unidade. Entendemos o desconforto gerado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme informado pelo aplicativo de mensagens, após análise e alinhamento com a gerência da loja sobre o ocorrido, fomos informados de que a abordagem para conferência da nota fiscal foi realizada em razão do seu retorno à loja após a primeira compra, situação que gerou dúvidas à equipe de prevenção.

A gerência esclarece que, em nenhum momento, houve a intenção de acusá-lo de qualquer irregularidade. A conferência ocorreu como parte dos procedimentos adotados pela equipe em situações semelhantes.

Ainda assim, compreendemos plenamente o constrangimento relatado e lamentamos sinceramente que a situação tenha causado esse sentimento. Diante do ocorrido, as orientações internas já estão sendo reforçadas junto à equipe responsável, com foco em abordagens mais cordiais, respeitosas e alinhadas ao padrão de atendimento que buscamos manter.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apuração dos fatos. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria em nossos processos e atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
SAC Ayumi Supermercados.