Ayumi Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 14:22

ID: 250121161

Venho por meio deste canal, reclamar sobre um ocorrido na unidade ***** o qual já está sendo tratado pela plataforma do Procon mas que ainda não foi solucionado, há quase dois meses já. Eu fui nessa unidade e comprei um chocolate, como a atendente nem espera a gente guardar as compras e já vai passando as compras do próximo cliente, fui embalando rapidamente e ficou muita sacola em cima do produto ocultando o chocolate. Quando eu cheguei em casa, que eu fui perceber o que tinha acontecido e se não me engano no outro dia, voltei no estabelecimento e uma atendente que não tem qualquer experiência para lidar com o cliente e com pós-venda , que estava no atendimento, disse que olharia nas câmeras e quando voltou, constatou que o cliente que estava atrás de mim havia [Editado pelo Reclame Aqui] o chocolate. Disse que não tinha responsabilidade sobre isso e que a culpa seria totalmente jogada para cima de mim. Fiz a reclamação do Procon e depois de um bom tempo, o ***** respondeu dizendo que iria ressarcir todo o valor. Os funcionários que tratam do caso enviaram várias mensagens perguntando se a devolução havia sido feita. E não, o ayumi até hoje não devolveu o dinheiro. Isso já vai fazer quase dois meses, que abri a solicitação, e então estou vindo por meio deste canal para ver se esse problema é logo resolvido. Até porque eu paguei por um produto que não levei, não consumi , sendo que a responsabilidade de um [Editado pelo Reclame Aqui] é do estabelecimento e não minha.