Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida na Loja Ayumi Guarapiranga: Falta de Desconto Ativado no Aplicativo Resulta em Gastos Extras
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 18:53
ID: 244538121
Fui até a nova loja do ayumi (Guarapiranga) ativei as promoções no aplicativo, realizei minha compra quando cheguei em casa verifiquei que minha compra não teve nenhum desconto, deixei de ir no mercado onde tenho costume de fazer minhas compras, na intenção de economizar, e no final tive mais gastos do que o normal, propagandas totalmente enganosas. Quero o reembolso dos produtos que foram cobrados o preço integral, preciso que resolvam meu problema por gentileza.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:45
Prezada Leticia,
Me chamo Ana, como vai?
Peço desculpas pelo ocorrido em nossa loja. Conforme conversamos, você pode me informar quais produtos foram comprados e ativados em nosso app? Com essas informações, consigo verificar a situação e seguir com o reembolso.
Vou deixar meu contato para darmos continuidade ao atendimento:
WhatsApp: (11) 94715-7328 (Ana)
Fico à disposição.
Atenciosamente,
SAC Ayumi