Propaganda enganosa no mercado Aymi: preço da ameixa divergente entre anúncio e caixa

Prezado Flaviano.
Me chamo Daniele, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno e, principalmente, pelo transtorno vivenciado durante sua visita à nossa loja. Reconhecemos que houve uma falha grave na comunicação do preço do produto anunciado, situação que não condiz com os padrões de atendimento, transparência e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos o constrangimento causado e reforçamos que ocorrências como essa são inaceitáveis, especialmente quando geram prejuízo ao consumidor.

Conforme informado pelo aplicativo de mensagens, a situação já foi devidamente repassada à gerência da unidade, que iniciou uma apuração interna para identificar a origem do erro no cartaz informativo. Além disso, reforçamos as orientações com toda a equipe envolvida, incluindo fiscais e operadores de caixa, quanto à obrigatoriedade de conferência e cumprimento dos preços anunciados, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Informamos também que seus dados de contato já foram encaminhados à gerência, que seguirá com o atendimento para tratativa direta e apresentação da solução adequada.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos por trazer esse relato ao nosso conhecimento, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,
SAC Ayumi Supermercados.