Supermercado Satmo: Estacionamento Caótico e Perigoso Gera Insatisfação
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 22:55
ID: 250089747
Vou com frequência ao supermercado Satmo do Parque Santo Antônio e o estacionamento, que já é pequeno, consegue ser ainda pior por ser totalmente desorganizado. Não há sinalização e nem funcionários para orientar os motoristas, o que nos faz perder horas na fila para conseguir estacionar.Para piorar, as pessoas furam a fila na área que deveria ser apenas de saída. Como as tartarugas de sinalização estão quebradas, os motoristas avançam de qualquer jeito assim que veem uma vaga, colocando em risco os pedestres que transitam no mesmo espaço que os carros.Aparentemente, a única preocupação do mercado é com o setor de entregas. Para quem não tem carro e precisa pagar pelo frete para levar as compras, tudo é muito organizado: há um funcionário para pegar as compras e outro para controlar os carros uma maravilha.Vale lembrar que o estacionamento não é de graça, é um serviço pago. Portanto, se acontecer algum acidente com um pedestre ou com um veículo, a loja é legalmente responsável. Vocês vão esperar acontecer um acidente grave para resolver a situação ou ser proativos e sanar o problema agora?
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 14:32
Prezado Vanderlei,
Me chamo Daniele, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Compreendemos sua preocupação em relação à organização e à segurança do estacionamento da unidade. Seus apontamentos foram analisados pela gerência responsável, pois a segurança e o conforto de nossos clientes são prioridades para nós.
Conforme informado anteriormente por meio de nosso canal de atendimento, a gerência averiguou a situação e confirmou que já há um colaborador responsável pela orientação do fluxo de veículos em um dos turnos de funcionamento. Além disso, a unidade está trabalhando para ampliar essa cobertura, com o objetivo de manter o acompanhamento durante todo o período de atendimento, contribuindo para uma melhor organização e segurança no local.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Seu feedback é muito importante e contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e estrutura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Ayumi Supermercados.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:54
Boa tarde, verifiquei que sim tem um controlador de acesso, mas o estacionamento da loja ainda continua a mesma coisa, mas obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4