NÃO RECEBI O PRODUTO

Boa tarde, Juliana Carla!

Lamento muito pelo transtorno ocorrido na entrega de seu pedido, a experiência do cliente é uma de nossas prioridades.

Inicialmente quero registrar que não houve nenhum contato prévio com o nosso SAC informando qualquer tipo de problema, disponibilizamos meios de contato direto através do site, e-mail e Whatsapp e sempre respondemos a todos diariamente.

Como você pode constatar através do rastreamento o pedido foi devidamente postado dentro do prazo, infelizmente não temos controle sobre a logística dos Correios e eventualmente atrasos podem acontecer devido a extravios, sinistros ou paralizações, como aparentemente é o caso do seu pedido, que teve um desvio de rota para Porto Velho e agora se encontra a caminho de São Paulo novamente.

Diante disso temos 2 opções:
1. Aguardar a atualização no rastreamento. Abrimos uma reclamação junto aos Correios para tentar agilizar o processo, mas determinar uma data exata para a entrega está além de nosso controle;
2. Seu pedido pode ser cancelado, com reembolso integral do valor pago.

Entraremos em contato via Whatsapp para combinar a alternativa que te atende melhor.
Agradeço a compreensão.

Wilson Gama
SAC - Botica Ayurveda Simples