AZ 360 COMERCIAL DE MERCADORIAS EM GERAL

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Simões Filho - BA

17/11/2022 às 22:07

ID: 153675481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido comprou uma tela para meu smartphone Samsung J8 por esse vendedor no Mercado Livre, na descrição do produto fala que é compatível com o meu aparelho, mas ao ser instalada a tela não tem a saída do sensor, impedindo de poder escutar áudios em alto falante pois a tela bloqueia. A tela também veio com uma avaria, uma mancha na parte inferior direita que só apareceu após instalada. Me sinto prejudicada devido a propaganda enganosa do produto em questão. Entramos em contato com o Mercado Livre e nos informaram que a peça está excluída da garantia por não poder ser vendida depois, e a loja nos informou que deveria devolver assim que observasse a avaria, mas como se foi instalada?! (na parte onde tem a avaria funciona normal somente ficou com uma mancha enorme que continua aumentando). Fora que a parte do sensor não dá para testar com a tela solta, ainda tem a questão de a tela ser de péssimo manuseio, trava ao digitar, não reconhece o toque. Enfim, esperamos um retorno.