Smartband Xiaomi com defeito e problema na troca pelo Mercado Livre

Question

Fiz a compra de uma smartband xiaomi pelo mercado livre com a empresa AZ 360, com menos de 1 mês a pulseira apresentou problemas na bateria e eu tinha que carregar todos os dias. Tenho outras smartbands da xiaomi e sei que a bateria dura por dias, as vezes até semanas, então acreditei que o produto não era original, mas a empresa me afirmou que era original e que eu poderia enviar o produto de volta para que pudessem fazer a troca ou devolverem meu dinheiro. Prontamente fui a uma agência dos correios e paguei mais de 40 reais para enviar de volta a pulseira, mas a empresa alega que a pulseira está danificada e que a troca não poderá ser feita. Eles disseram que poderia ser um problema com a transportadora, já que, enviei a smartband em perfeito estado. Gostaria de ter meu dinheiro de volta pois o produto não veio funcionando como deveria.