AZ 360 COMERCIAL DE MERCADORIAS EM GERAL

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Salvador - BA

26/02/2026 às 10:37

ID: 241739297

Prezados,

Comprei uma Tela Display Frontal Compatível com Redmi 13 Aro Preto (1 unidade | Cor: Preto) pelo Mercado Livre, na loja AZ 360 Comercial de Mercadorias em Geral LTDA CNPJ: *****.

Após o recebimento do produto, levei o aparelho a uma assistência técnica para realizar a substituição da tela. No momento da instalação, foi constatado que o áudio do fone auricular não está funcionando corretamente. O sensor de proximidade está operando normalmente (a tela apaga durante a ligação), porém o som não sai pelo fone, sendo possível ouvir e atender chamadas apenas no viva-voz.

O técnico realizou testes para verificar se o problema era no fone. O componente foi testado em outro aparelho e apresentou o som de chiado, indicando que está em perfeito funcionamento. Além disso, foi testado outro fone no meu aparelho e o problema persistiu, confirmando que o defeito está na tela adquirida.

Diante do exposto, solicito o reembolso do valor pago, pois o produto apresenta defeito de funcionamento.

Fico no aguardo das orientações para devolução e ressarcimento.

Atenciosamente,
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