Atraso na entrega de para-choque e falta de resposta da loja AZ Acessórios

Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno, essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Verificamos que, após a finalização da sua compra, o frete ficou como a combinar. Dessa forma, o valor foi acordado posteriormente e o pagamento realizado para que o pedido pudesse seguir com a entrega.

Em acompanhamento junto à transportadora responsável, fomos informados de que houve uma tentativa de entrega, porém sem sucesso. Diante disso, a transportadora realizou a devolução da mercadoria ao nosso depósito.

Como o produto já retornou ao nosso estoque e o processo de check-in foi concluído em nosso sistema, infelizmente não foi possível realizar um novo envio desse mesmo pedido.

Sendo assim, realizamos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Az Acessórios, Alessandra Rodrigues.