Atraso no estorno e produto incompatível com o veículo
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 17:17
ID: 256688651
Fiz uma compra na loja e peça não condiz com o anunciado. A peça não cabe no carro.
Foi uma lente de farol para o Nissan Sentra.
A lente não cabe no farol.
A mesma disse para eu devolver a lente que eles iriam efetuar o estorno no cartão, porém até o momento nada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:17
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo equívoco relacionado à compatibilidade da peça com o seu veículo, bem como pelos transtornos causados durante o processo de devolução e estorno.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que irá analisar a situação e acompanhar o processo de devolução e ressarcimento.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para auxiliá-lo com os próximos passos e a continuidade da tratativa, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
SAC: (11) 4003-0880
WhatsApp: (11) 96359-6656
www.azacessorios.com.br
Atenciosamente,
Equipe AZ Acessórios