AZ ACESSORIOS COMERCIO DE ACESSORIOS - Não entrega produtos

Olá, Carlos.

Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após a confirmação da compra, o pedido foi devidamente despachado e encaminhamos automaticamente, por meio da plataforma, o código de rastreamento para que o acompanhamento da entrega pudesse ser realizado.

Conforme consta no rastreamento da transportadora, o produto permaneceu disponível para retirada na agência dos Correios entre os dias 13/07 e 20/07, sendo informado que era necessária a retirada pelo destinatário. Como o objeto não foi retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele foi devolvido ao nosso estoque.

Diante do retorno da mercadoria e visando solucionar a situação da melhor forma possível, o reembolso integral da compra já foi realizado por meio da plataforma do Mercado Livre, conforme as políticas do próprio marketplace.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve cancelamento por falta de capacidade logística da empresa. O pedido foi enviado regularmente e ficou disponível para retirada dentro do prazo informado pelos Correios.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma futura compra.

Atenciosamente,
Giovana Oliveira

Não cumpriu o que prometeu, pois se vende cobra o frete e não entrega não cumpriu. Pois se pagamos pela entrega não temos que retirar em lugar algum e sim o produto chegar em meu endereço conforme acordado no ato da venda. Se o fornecedor tem um sistema logistica ineficiente não tercerize a responsabilidade para seu cliente e sim resolva.
Não volto a realizar compras neste fornecedor não indico.