AZ Acessórios

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Resende - RJ

12/06/2026 às 10:19

ID: 251207989

Adquiri um par de faróis anunciados como sendo da marca BBSI através do Mercado Livre, vendidos pela AZ Acessórios.

As duas peças foram instaladas por um profissional e, pouco tempo depois, ambas apresentaram uma grave infiltração de água, tornando evidente o defeito dos produtos.

Ao entrar em contato com o vendedor, a única solução oferecida foi a devolução dos faróis para estorno do valor pago. Porém, essa alternativa não considera a realidade do consumidor.

Utilizo meu veículo diariamente para trabalhar e não posso ficar sem os faróis durante todo o processo de devolução, análise e posterior compra de um novo par. Além disso, a retirada e a reinstalação de outro conjunto também geram transtornos que poderiam ser evitados.

Não estou buscando qualquer vantagem indevida ou o reembolso da mão de obra da instalação. O que espero é apenas uma solução plausível, que leve em consideração os prejuízos práticos causados por um produto que apresentou defeito nas duas peças.

Escolhi a marca justamente por sua reputação e qualidade no mercado, por isso fiquei extremamente decepcionado com a experiência. Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com o pós-venda e apresente uma solução que realmente atenda ao consumidor.