Faróis para Renault Logan: Anúncio enganoso, produto incompatível e descaso no atendimento
Respondida
São José - SC
05/06/2026 às 12:49
ID: 250595929
O anuncio informa que o par de Faróis do Renault logan serviria para os anos 2007, 2008, 2009, 2010 comprei e veio do modelo antigo e são menores.
Solicitei atendimento na terça dia ***** recebi as respostas perguntando se eu faria troca ou devolução, optei por devolução, após isso não obtive mais resposta, estão ignorando o atendimento.
Preciso de ajuda para resolver esse problema e estonar essa compra para poder comprar os corretos aqui na cidade mesmo pois não vou arriscar trocar e mandarem errado novamente. Preciso liberar o limite.
Esrou chamando hoje novamente mas sem resposta!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:09
Prezado cliente, boa tarde
Lamentamos a morosidade na resolução do seu caso e já identificamos o erro sistêmico para que não ocorra novamente, conforme alinhamos por telefone, já foi encaminhado o código de devolução gratuito para realizar a devolução dos produtos e assim que recebermos o produto, realizamos o reembolso total da compra!
Lamentamos a sua insatisfação e seguimos acompanhando até a conclusão do caso!
Atenciosamente , Alisson Cassimiro